Vánoční nákupy: kdy lze reklamovat a na co si dát pozor
Před vánoční sezónou připomínají inspektoři České obchodní inspekce pravidla nákupů a reklamací. Spotřebitelé by měli vědět, jaké doklady uchovat a kdy mají právo na vrácení zboží, zejména při nákupech přes internet a zahraniční e-shopy.
Jan Řezáč a Milan Zahn z České obchodní inspekce pro Plzeňský a Karlovarský kraj ve vysílání Českého rozhlasu vysvětlili, že pravidla pro vánoční nákupy jsou stejná jako jindy v roce. „Pravidla pro vánoční nákupy jsou úplně stejná jako pro všechny běžné nákupy během roku, ale je dobré si připomenout, kdy máme právo na reklamaci a jaké doklady je nutné uchovávat,“ uvedl Jan Řezáč.
Milan Zahn doplnil, že největší riziko představují elektronické obchody a zahraniční tržiště, kde se mohou objevit nekvalitní nebo nebezpečné výrobky. „Obecně s Čínou je těžké lehce obchodovat a těžké reklamovat, ale máme zkušenosti, že někteří zprostředkovatelé dokážou vrátit peníze nebo dodat jiné zboží." Inspektoři zároveň zdůraznili, že na tradičních vánočních trzích se problémové produkty vyskytují jen zřídka a většinou jde o drobné vady či chybějící informace. „Reklamovat můžete cokoliv, kdykoliv, ale obchodník posuzuje, zda jde o běžné opotřebení nebo o výrobní vadu,“ dodal Řezáč.
Nejposlouchanější
Více z pořadu
E-shop Českého rozhlasu
Vždycky jsem si přál ocitnout se v románu Julese Verna. Teď se mi to splnilo.
Václav Žmolík, moderátor
Tajuplný ostrov
Lincolnův ostrov nikdo nikdy na mapě nenašel, a přece ho znají lidé na celém světě. Už déle než sto třicet let na něm prožívají dobrodružství s pěticí trosečníků, kteří na něm našli útočiště, a hlavně nejedno tajemství.
