Spotřebitelské smlouvy v praxi
Papírování zase přibylo. Tak si posteskne mnohý zákazník, který letos koupil nový výrobek. Dříve stačil paragon, záruční list, nyní ještě několikastránková Spotřebitelská smlouva.
Spotřebitelskou smlouvou se začínáme přibližovat vyspělým evropským zemím. Podle Václava Pavlíka, ředitele České obchodní inspekce v Plzni, má tato smlouva důležitý úkol.
Pavlík: Má chránit zákazníka před druhou stranou, to jsou obchodníci, aby neplatil víc, než bylo dohodnuto v původní smlouvě. Jedná se o smlouvu kupní. Řádně se s ní seznámit a prověřit ji se vyplatí ještě před vlastní koupí. Smlouva, která je uzavřena musí mít údaj o dodavateli, informace o ceně zboží, příslušných služeb a způsobu platby. Zákazník dostane i informaci o možném ukončení smluvního vztahu a záručních podmínek. Bez těchto údajů nelze smlouvu vůbec vytvořit.
Nemáte peníze a budete nakupovat na splátky? Jak na vystaveném výrobku, tak ve Spotřebitelské smlouvě by mělo být uvedeno, kolik stojí výrobek v hotovosti, jaké jsou měsíční splátky a jakou částku pak zaplatíte. Rozdíl mezi nákupem v hotovosti a na splátky je mnohdy čtvrtina až třetina původní ceny výrobku. Ve většině případů můžete i po podepsání Spotřebitelské smlouvy od jejího plnění odstoupit a výrobek vrátit.
Pavlík: Jedná se například o neuváženou koupi a máte na to právo čtrnáct dní od převzetí plnění. To znamená, že do čtrnácti dnů můžete bez problémů zrušit kupní smlouvu. Od některých smluv odstoupit nelze, ale musí to být uvedeno na titulní straně. Odstoupit můžete, přejímáte-li zboží a nakupujete jinde než v kamenných obchodech. Některý prodejce může mít dealerský servis jezdící po republice a máte pak právo zrušit kupní smlouvu bez uvedení důvodu.
